Chercher une alternative à Shotgun : les bonnes questions avant de changer

D’abord : qu’est-ce qui ne va pas ?

« Alternative à » est rarement une question d’outil. C’est presque toujours l’un de ces cinq problèmes, et le remplaçant ne sera meilleur que s’il règle le vôtre en particulier.

• Le coût des frais de service, supportés par vous ou par vos acheteurs.
• Le public touché, qui ne correspond pas à celui que vous visez.
• Le contrôle sur les données : qui possède les adresses de ceux qui viennent chez vous.
• Le format de vos événements, qui n’est pas celui pour lequel l’outil a été conçu.
• Le rapport avec le support, ou l’attente d’une validation.

Écrire lequel des cinq est le vôtre prend deux minutes et évite de changer pour un outil qui a exactement le même défaut sous un autre nom. Le troisième point, en particulier, distingue deux familles d’outils qui n’ont rien à voir.

Les critères qui départagent réellement

Une fois le problème nommé, sept points suffisent à comparer sérieusement deux billetteries. Ils se vérifient tous sur les pages publiques des éditeurs, et il vaut mieux les vérifier soi-même que de lire un comparatif : les grilles tarifaires de ce secteur changent souvent.

• Qui paie les frais de service, vous ou l’acheteur, et peut-on choisir.
• La part fixe par billet en plus du pourcentage, qui pèse lourd sur les petits prix.
• Le délai de reversement après l’événement, et ce qu’il devient en cas d’annulation.
• Ce que vous récupérez de vos acheteurs : adresses exportables, ou seulement des statistiques.
• Le contrôle à l’entrée : application dédiée, matériel, ou lecture d’un code générique.
• La billetterie hors ligne, si votre lieu a un réseau incertain.
• Ce qu’il advient de vos pages et de vos données si vous partez.

Sur le quatrième point, posez la question par écrit au support avant de signer. C’est celui dont les réponses varient le plus, et celui qu’on découvre au pire moment, quand on veut annoncer sa saison suivante.

Avant de migrer, quatre vérifications

• Exportez vos contacts avant de résilier, pas après. L’accès se ferme parfois le jour de la résiliation.
• Listez les liens déjà partagés : affiches, publications, signatures, articles de presse. Ce sont eux qui casseront, et une redirection n’est pas toujours possible.
• Vérifiez ce qu’il advient des billets déjà vendus pour un événement à venir. Migrer entre la vente et l’événement est l’erreur la plus coûteuse.
• Faites un événement d’essai, gratuit et petit, sur le nouvel outil avant d’y basculer une vraie soirée.

La règle générale est de ne jamais migrer pendant une vente en cours. Attendez la fin d’un cycle, même si cela coûte trois mois d’abonnement en trop : c’est moins cher qu’une soirée dont les billets ne se lisent pas à l’entrée.

Ce que Hopop ne fait pas, et il faut le dire

Si vous cherchez une alternative à Shotgun, vous vendez probablement des billets. Hopop n’est pas une billetterie : nous ne vendons pas de billets et n’encaissons aucun paiement. Sur ce besoin précis, Hopop n’est pas une alternative, et prétendre le contraire vous ferait perdre votre temps.

Nous faisons autre chose : une page d’événement, des inscriptions sans compte ni application à installer, et des rappels automatiques avant la date. C’est utile pour les soirées gratuites, les scènes ouvertes, les résidences, les répétitions publiques et tout ce qui se remplit sans se vendre.

Beaucoup de lieux font les deux : une billetterie pour les dates payantes, et autre chose pour le reste de la programmation. Si c’est votre cas, devenez bêta testeur, nous ouvrons par vagues.

Pour aller plus loin

• Les critères généraux de choix : quelle application pour organiser un événement.
• Ce que « gratuit » recouvre : outil événementiel gratuit, ce que ça coûte.
• L’organisation d’une date : comment organiser un concert ou une scène ouverte.
• Le contrôle à l’entrée : émargement et contrôle des entrées.